您当前的位置:主页 > 管婆特马彩图 >

合理管理时间·高效完成工作——呼叫中心《时间管理》培训

作者:admin     发布时间:2019-10-05 20:27 点击数:

  在激烈而复杂的市场竞争中,无论企业或个人都在高度关注一个问题:同样的时间为何在不同的人面前会体现出不同的价值。如何利用好时间,合理的进行管理,让它发挥最大效能,成为每个人最关心的问题。

  为了提高员工工作效率,更加合理管理时间。2019年9月15日呼叫中心召开了一场以“时间管理”为主题的在职培训。

  主讲师张竞老师首先从大家必须要知道的时间线分钟会受到一次打扰,且平均每次打扰用时大约是五分钟,总共大约四小时等问题入手,告诉大家高效管理时间的重要性。

  在培训中张竞老师讲到,番茄工作法是一种最最简单的时间管理方法。使用番茄工作法,选择一个待完成的任务,将番茄时间设为25分钟(闹钟,秒表,定时器app),专注工作,中途不允许做任何与该任务无关的事情,直到番茄钟响起,可以休息5分钟。

  3、番茄时间的数量不一定就能决定你所做事情的最终成绩,要理性思考,必须有一份最适合自己的作息时间表。

  番茄工作法可以很大程度的提高效率,减轻时间焦虑,提升注意力,减少中断,还会有意想不到的成就感。

  时间管理也遵循著名的“帕累托原则”,利用二八原则,把主要精力放在最有价值的事情上,按照对结果的影响程度,对事情进行排序分类:

  第一象限是:重要且紧急的事——这是必须马上去做的,比如抢险救火、危机公关等;

  第二象限是:重要不紧急的事——比如制定公司战略、规章制度,还有进行学习;

  第三象限是:紧急但不重要的事——比如临时会议、审批单据、临时应酬等,可以请人代劳;

  第四象限是:不紧急也不重要的事——比如玩游戏、刷手机、聊八卦等,这些尽量不要做。

  把事情分好类,可以分别从“1”到“6”标出6件最重要的事情。正如效率大师艾维利说的:“一个人每天只要能全力以赴完成6件最重要的事,那他就是一个高效率人士”。

  本次课程张竞老师不仅通过游戏的形式寓教于乐的带大家学习了浪费时间的主要原因,以及如果进行时间管理的自我评估,更为大家提供了许多切实可行的方法跟实用技巧。

  参与学员也表示此次培训受益颇深,在今后的工作中会用实际行动力说话,好好管理自己的时间,去突破舒适区、不断学习、不断挑战自我。最后在大家的掌声中结束了这堂思路清晰且充实的课程!返回搜狐,查看更多

关闭窗口